配送・送料について

ご注文商品はゆうパックにて配達いたします。お荷物の配送状況は、ゆうパックの配送伝票番号（12桁）をお手元にご用意の上、下記の日本郵便のホームページにてご確認ください。 配送伝票番号（12桁）は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。

日本郵便のホームページでは「現在のお荷物の位置」や「配達担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先」をご確認いただくことができます。
配送伝票番号（12桁）を入力し、検索しても「伝票番号未登録」と表示される場合は、ゆうパック社内での登録が完了していないため、半日程経過してから再度検索してください。

■ゆうパック（日本郵便）ホームページ

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■不在時に配達があった・ご不在連絡票が入っていた場合

ご不在時に配達した場合、「ご不在連絡票」をポストに投函しています。「ご不在連絡票」には「お届け日時・配送伝票番号・配達担当者の氏名／連絡先」が記載してありますので、下記の方法でお受け取りご希望日時をご連絡ください。なお、お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日より１週間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載がございます）となります。お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。

■再配達の依頼方法

1. 最寄りの支店に電話連絡する方法
「ご不在連絡票」裏面に記載されている支店連絡先の電話番号宛に電話で再配達の依頼をすることができます。「ご不在連絡票」裏面をご確認ください。

2. 24時間自動受付に電話連絡する方法（一部ご利用になれない電話機があります。）
0800-0800-888（※おかけ間違いのない様ご注意ください。）
※携帯電話からのご連絡：0503-155-3917（有料）

3. インターネットによる受付

再配達依頼はこちら

携帯電話からのご登録は「ご不在連絡票」裏面のバーコードリーダーからお願いします。
※携帯電話からのご登録はご自宅への再配達に限ります。
ご自宅以外への再配達をご希望の場合は、パソコンまたはお電話でご登録ください。

4. 郵便またはファックスによる再配達受付
「ご不在連絡票」裏面に必要事項をご記入の上、お手元の「ご不在連絡票」をポストに投函またはファックスにより送信してください。（ただし、お届けもしくは窓口でのお渡しは、投函日またはファックス送信日の翌日以降となります。）
※ファックス番号はお手元の「ご不在連絡票」に記載がございます。）

5. コールセンターによる受付（8:00〜21:00）
0120-549-223（※おかけ間違いのない様ご注意ください。）
※携帯電話からのご連絡：0570-064-223（有料）

6. 支店ゆうゆう窓口でのお受け取り
初回配達日より3日以内のお荷物は、配達担当者が持ち出している場合がございますので、ゆうゆう窓口でのお受け取りをご希望される場合は、事前に「ご不在連絡票」裏面に記載されている支店連絡先電話番号へご連絡ください。（電話受付時間も「ご不在連絡票」裏面に記載がございます。）

※電話受付時間終了後に当日配達分等のお荷物を窓口受取希望される場合は、22:00以降に直接ゆうゆう窓口（時間外専用窓口）へお越しください。ゆうゆう窓口は24時間営業ではない地域がございます。ご注意ください。

※ゆうゆう窓口でのお受け取りの際には、「ご不在連絡票」・印鑑・ご本人様と確認できる証明資料（免許証・健康保険証・パスポート等）を忘れずにお持ちください。